Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

Quelles sont mes données personnelles collectées ?
Gentel Global Solutions peut être amené à collecter vos nom, prénoms, raison sociale, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile.

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?
Gentel Global Solutions est le responsable de traitement (la personne, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à- dire à quoi servent les données et les moyens).

Gentel Global Solutions a besoin de vos données personnelles pour les finalités ci-dessous :

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles
  • Souscription aux contrats, installations, supports techniques, assistances, facturations, à la comptabilité client.
Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement
  • Prospections commerciales
  • Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société
Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par Gentel Global Solutions
  • Enquêtes de satisfaction et sondages
  • Informations techniques et mises à jours logiciels
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Gestion des avis produits ou des suggestions d’évolutions logicielles
  • Analyses statistiques

Gentel Global Solutions agit de sorte à ce que la collecte soit loyale et transparente.

Par téléphone ou Physiquement
À l'occasion d’un appel téléphonique, d’un évènement ou d’un rendez-vous, les équipes de Gentel Global Solutions peuvent être amenées à vous demander des informations personnelles vous concernant. Les conditions générales de vente et notre politique respect de la vie privée sont disponibles sur Gentel Global Solutions. Ces documents vous permettent de prendre connaissance du cadre dans lequel s'inscrit la collecte.

Sur www.gentel.fr
Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire. Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s'inscrit la collecte.

Aucun « cookies » n’est utilisé sur ce site.

Gentel Global Solutions a nommé un délégué RGPD.
Ce délégué est chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que Gentel est amené à réaliser, tenir la liste des traitements enregistrés, d'assurer l'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition. Vous pouvez le contacter sur :rgpd@gentel.fr

Conservation :
Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Sécurité de navigation :
Dès que vous saisissez vos données sur www.gentel.fr, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot.

Sécurité de Stockage :
Gentel Global Solutions prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ces dispositifs informatiques : vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes formées spécifiquement et ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Transmission des données :

- Nos sous-Traitants :
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, qui potentiellement peuvent traiter vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
  • Nos sous-traitants administratifs et juridiques (expert-Comptable et conseils)

Gentel Global Solutions reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de nos partenaires et sous-traitants ainsi que de l'utilisation qui est faite de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

- Transfert Hors UE : vos données ne sont jamais transmises hors de l’union Européenne.

Vous disposez :

D'un droit d'accés
Le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par Gentel Global Solutions.

D'un droit de rectification
Le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par Gentel Global Solutions.

D'un droit d'opposition
Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :

  • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l’intérêt légitime de Gentel Global Solutions.
  • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

D'un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès
En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

D'un droit de limitation du traitement
C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.).

D'un droit de portabilité
La personne a le droit d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré.

  • A elle-même
  • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible

D'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Si je veux accéder ou rectifier mes données conservées par Gentel Global Solutions :
Une demande d'accès à vos données nécessite la présentation d'une pièce d'identité sur place, par envoi électronique ou courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification en écrivant à Gentel Global Solutions – Le Nobel, rue des Frères Nobel 83160 LA VALETTE ou par email : rgpd@gentel.fr.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si je veux m'opposer au transfert de mes données :
Vous pouvez exercer vos droits d'opposition au transfert de vos données sous condition d'un motif légitime en écrivant à Gentel Global Solutions – Le Nobel, rue des Frères Nobel 83160 LA VALETTE ou par email : rgpd@gentel.fr.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si je veux m'opposer à figurer dans un fichier (droit de suppression) ou si je veux m’opposer à un traitement :
Cas général : Il vous est possible d'exercer votre droit d'opposition sous condition d'un motif légitime et de la fourniture, par voie électronique ou courrier, d'une pièce d'identité. Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données. Gentel Global Solutions pourra également démontrer, le cas échéant, qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement qui prévalent sur les droits et les libertés de la personne concernée.

Vous pouvez exercer vos droits d'opposition en écrivant à Gentel Global Solutions – Le Nobel, rue des Frères Nobel 83160 LA VALETTE ou par email : rgpd@gentel.fr.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données après votre décès en écrivant à Gentel Global Solutions – Le Nobel, rue des Frères Nobel 83160 LA VALETTE ou par email : rgpd@gentel.fr.